Contraf-CUT cobra mudanas no programa Super Caixa e alerta para possveis prejuzos aos trabalhadores
Representao dos empregados critica novas regras que ampliam condicionantes para pagamento da comisso e aumentam presso por metas
Comissionamento passa a depender tambm do lucro do banco
Novo modelo de avaliao amplia nmero de indicadores
Sistema de nveis pode reduzir valores recebidos
Representao dos trabalhadores apresentou propostas de mudanas
CEE solicitou reunio especfica com a Caixa para tratar do tema
As mudanas implementadas pela Caixa no regulamento do programa de comissionamento Super Caixa 2026 acenderam um alerta entre as entidades representativas dos empregados. A anlise feita pela Confederao Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf-CUT), assessorada pela Comisso Executiva dos Empregados (CEE/Caixa), aponta que as alteraes ampliam condicionantes para o pagamento da comisso, aumentam a complexidade do sistema de metas e podem dificultar o acesso dos trabalhadores aos valores previstos no programa.
A Caixa implementou este programa sem qualquer debate ou participao da representao dos trabalhadores. Se houve qualquer conversa sobre o programa antes de o mesmo ser implementado, no foi com qualquer entidade ligada Contraf-CUT, lembrou o coordenador da Comisso Executiva dos Empregados (CEE), da Caixa, Felipe Pacheco. A CEE representa a Contraf-CUT nas negociaes com a Caixa.
Felipe lembrou ainda que, desde quando o banco anunciou o Super Caixa, em meados de agosto de 2025, a representao das empregadas e dos empregados fez diversos questionamentos, alertou que os empregados seriam prejudicados e apresentou diversas propostas de melhorias. A Caixa conseguiu piorar ainda mais o que j estava ruim. Criando mais dificuldades para que os empregados recebam a comisso, disse.
Super Caixa 2026: ainda pior
Entre as principais mudanas est a incluso de uma nova condio para o comissionamento: o pagamento passa a depender tambm do lucro lquido contbil da Caixa no semestre. Antes, a comisso estava diretamente relacionada ao cumprimento das metas estabelecidas para as unidades e equipes.
Outro ponto destacado pelas entidades a adoo de um novo modelo de avaliao baseado em mltiplas dimenses de desempenho, ampliando o nmero de indicadores utilizados para medir resultados. Tambm foi introduzido um modelo escalonado de comissionamento, com cinco nveis de pagamento, o que pode reduzir o valor final recebido pelos trabalhadores quando os nveis mais altos no so atingidos.
Alm disso, o regulamento altera critrios operacionais importantes, como o aumento do tempo mnimo considerado para apurao do resultado em uma unidade e mudanas na forma de clculo do teto da comisso.
Presso por metas e menor previsibilidade
Para o coordenador da CEE/Caixa, as mudanas reforam um modelo de gesto cada vez mais baseado em metas e presso por resultados. O que vemos nesse novo regulamento o aumento das condicionantes para o pagamento da comisso e uma complexidade maior no sistema de avaliao. Isso pode gerar um descolamento entre o esforo dos trabalhadores e o reconhecimento pelo resultado alcanado, afirmou Felipe.
Segundo ele, a introduo da condicionante de lucro institucional particularmente preocupante. Mesmo que as equipes cumpram ou superem as metas nas unidades, o pagamento da comisso passa a depender do resultado global do banco. Ou seja, um fator que no est diretamente ligado ao desempenho dos trabalhadores pode impedir que eles recebam pelo servio que realizaram, explicou.
Propostas de mudanas
A representante das empregadas e empregados no Conselho de Administrao da Caixa, Fabiana Uehara, informou que a representao dos trabalhadores apresentou sugestes para tornar o programa mais transparente e equilibrado.
Entre as propostas defendidas pela conselheira e pelas entidades esto:
Retirada da condicionante de lucro para pagamento da comisso;
Simplificao dos critrios e indicadores utilizados na avaliao;
Manuteno de regras que no prejudiquem trabalhadores que mudam de funo ou unidade durante o perodo;
Maior transparncia sobre o oramento total destinado ao comissionamento.
Para Fabiana, a valorizao dos empregados precisa estar no centro das polticas de reconhecimento do banco. Quem constri o resultado da Caixa no dia a dia so as empregadas e os empregados. Na rede de atendimento, essa cobrana ainda maior. Por isso defendemos regras claras, previsveis e que reconheam de fato o esforo individual e coletivo. O comissionamento precisa considerar no apenas quem realiza a venda, mas tambm quem garante o atendimento, a orientao ao cliente e a qualidade da entrega, afirmou.
Ela destacou ainda que programas de incentivo no podem se transformar apenas em instrumentos de intensificao da presso comercial. Se a CAIXA afirma adotar o clientecentrismo e a principalidade como diretrizes estratgicas, precisa antes olhar para a jornada do empregado. Isso envolve sistemas adequados, processos que no gerem retrabalho, metas equilibradas e condies reais de trabalho. Um programa de premiao deve ser um fator de engajamento e reconhecimento e no um elemento adicional de desmotivao, como infelizmente vem ocorrendo, ressaltou.
Tema precisa ser debatido
A discusso sobre o programa tambm foi levantada pela representao dos trabalhadores na reunio realizada entre a CEE/Caixa e o banco no dia 31 de maro de 2026, quando as entidades trataram de diferentes temas relacionados s condies de trabalho e s polticas de gesto de pessoas, principalmente questes relacionadas ao combate ao assdio e violncia contra as empregadas da Caixa.
Na ocasio, os representantes dos empregados reforaram a necessidade de discutir os impactos das mudanas no programa e defenderam ajustes que garantam maior justia e transparncia nos critrios adotados.
Como encaminhamento, a CEE solicitou Caixa a realizao de uma reunio especfica para tratar do Super Caixa. A proposta para que reunio ocorra j na prxima semana, no dia 8 de abril, com o objetivo de debater as mudanas no regulamento e apresentar as propostas da representao dos trabalhadores.
Para a CEE/Caixa, que assessora Contraf-CUT nas negociaes com a Caixa, fundamental que os programas de reconhecimento adotados pelo banco valorizem efetivamente o trabalho das equipes e no ampliem a presso por metas sem assegurar contrapartidas adequadas aos trabalhadores.
Fonte: Contraf-CUT.
